الوثيقة 01
شروط استخدام منصة إحياء مساحة
Platform Terms of Use
أولاً: مقدمة
مرحبًا بك في منصة إحياء مساحة.
تنظم هذه الشروط استخدامك للمنصة والخدمات المتاحة من خلالها، وتشكل اتفاقًا ملزمًا بين المستخدم وإحياء مساحة عند إنشاء الحساب أو تصفح المنصة أو استخدام أي من خدماتها.
ويجب قراءة هذه الشروط مع الوثائق والسياسات الأخرى المنشورة على المنصة، بما في ذلك شروط وأحكام الحجز والخدمات، وشروط وأحكام أصحاب المساحات، وسياسة الخصوصية، وسياسة حقوق الملكية الفكرية.
التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
المنصة: منصة إحياء مساحة، وتشمل موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها وأنظمتها وخدماتها الرقمية.
إحياء مساحة: المنشأة المشغلة للمنصة والمرخصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى المنصة أو ينشئ حسابًا أو يستخدم أيًا من خدماتها.
صاحب المساحة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يملك المساحة أو يملك الصفة أو الصلاحية النظامية لعرضها وإتاحتها للحجز.
طالب المساحة: المستخدم الذي يبحث عن مساحة أو يحجزها أو يطلب خدمة مرتبطة بها من خلال المنصة.
المساحة: أي عقار أو جزء منه أو مرفق، أو قاعة، أو غرفة، أو موقع يعرض من خلال المنصة للحجز أو الانتفاع المؤقت.
الحجز: العملية الإلكترونية التي يتم من خلالها تحديد مساحة ومدة وخدمات وسداد المقابل المالي وفق الشروط المعلنة.
الخدمات الإضافية: أي خدمة مرتبطة بالحجز، سواء قدمها صاحب المساحة أو إحياء مساحة أو أحد الشركاء المستقلين.
المحتوى: النصوص والصور والرسومات والبيانات والمستندات والتقييمات وأي مواد يتم نشرها أو رفعها أو إتاحتها من خلال المنصة.
طبيعة المنصة
تعمل إحياء مساحة بصفتها منصة وساطة إلكترونية وتقنية تربط بين أصحاب المساحات وطالبيها، وتوفر الأدوات التقنية والتشغيلية اللازمة لعرض المساحات وإدارة الحجوزات والمدفوعات والتواصل والخدمات المرتبطة بها.
ولا تعد المنصة طرفًا مقدمًا لخدمة الانتفاع بالمساحة، ولا مالكة أو مستأجرة أو مشغلة للمساحة، ولا مقدمة للخدمات الإضافية التي يعرضها صاحب المساحة أو مقدم خدمة مستقل، إلا إذا نص صراحة في صفحة الخدمة أو ملخص الطلب على أن إحياء مساحة هي مقدم الخدمة.
ولا يخل وصف المنصة بوصفها وسيطًا إلكترونيًا وتقنيًا بمسؤوليتها عن الالتزامات التي تتولاها مباشرة، أو عن الأخطاء المباشرة الصادرة عنها في إدارة المنصة أو الحجوزات أو المدفوعات.
قبول الشروط
يعد دخول المستخدم إلى المنصة، أو إنشاء الحساب، أو استخدام الخدمات، أو إتمام الحجز موافقة منه على هذه الشروط والوثائق المرتبطة بها.
وإذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فيجب عليه التوقف عن استخدام المنصة.
ويجوز للمنصة طلب موافقة إلكترونية مستقلة على بعض الوثائق أو الخدمات عند التسجيل، أو الحجز، أو إضافة المساحة، أو استخدام خصائص معينة.
الأهلية النظامية
يشترط لاستخدام الخدمات التي تنشئ التزامات مالية أو تعاقدية أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية، أو أن يكون مفوضًا نظامًا بالتصرف نيابة عن شخص أو منشأة.
ويقر المستخدم بأن جميع التصرفات التي يجريها من خلال حسابه صادرة عنه أو ممن فوضه بصورة صحيحة.
وللمنصة رفض التسجيل أو تعليق الحساب إذا تبين لها عدم توافر الأهلية أو الصلاحية النظامية اللازمة.
إنشاء الحساب
قد يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب وتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة.
ويلتزم المستخدم بما يأتي:
1المحافظة على سرية بيانات الدخول.
2عدم مشاركة الحساب مع أي شخص غير مصرح له.
3تحديث البيانات عند تغيرها.
4إشعار المنصة فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
5تحمل المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود اختراق أو استخدام غير مشروع لا يد له فيه.
ولا يجوز إنشاء حساب ببيانات وهمية أو منتحلة أو استخدام حساب الغير دون تفويض.
التحقق من الهوية والبيانات
يجوز للمنصة استخدام وسائل التحقق الإلكتروني أو طلب مستندات لإثبات الهوية، أو الصفة، أو الملكية، أو التفويض، أو صحة البيانات.
ويجوز أن تشمل المستندات المطلوبة، بحسب طبيعة المستخدم والخدمة:
الهوية الوطنية أو الإقامة.
السجل التجاري.
بيانات المفوض.
وثائق الملكية أو حق الانتفاع.
الحساب البنكي أو شهادة الآيبان.
أي مستندات أخرى لازمة للامتثال للأنظمة أو حماية المستخدمين.
ولا يعد إجراء المنصة للتحقق ضمانًا مطلقًا لصحة جميع المعلومات أو إعفاءً للمستخدم من مسؤوليته عنها.
الاستخدام المسموح
يمنح المستخدم حقًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري لاستخدام المنصة للأغراض المشروعة ووفق هذه الشروط.
ويشمل الاستخدام المسموح، بحسب نوع الحساب:
البحث عن المساحات.
إجراء الحجوزات.
طلب الخدمات.
عرض المساحات وإدارتها.
التواصل المرتبط بتنفيذ الحجز.
تقديم التقييمات والشكاوى والملاحظات.
استخدام الأدوات والخصائص التي تتيحها المنصة.
الاستخدامات المحظورة
يحظر على المستخدم القيام بأي عمل مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط، ومن ذلك:
1تقديم بيانات كاذبة أو مضللة.
2انتحال صفة الغير.
3استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو غير مشروعة.
4محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز وسائل الحماية.
5استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات دون تصريح.
6نشر محتوى ينتهك حقوق الغير.
7إساءة استخدام بيانات المستخدمين.
8إبرام تعاملات خارج المنصة بقصد تجنب العمولات أو الرسوم المستحقة في العلاقات التي تمت عبرها.
9استخدام المساحات في أنشطة محظورة أو غير مصرح بها.
10التدخل في تشغيل المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين.
وللمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاشتباه في أي استخدام محظور.
محتوى المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي يرفعه أو ينشره أو يرسله من خلال المنصة.
ويقر المستخدم بأن المحتوى:
صحيح وغير مضلل.
لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الغير.
لا يتضمن مواد مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة.
لا يحتوي على برمجيات ضارة أو روابط غير آمنة.
ويجوز للمنصة مراجعة المحتوى، أو رفضه، أو تعليقه، أو إزالته عند وجود أسباب معقولة تدل على مخالفته، دون أن يترتب على ذلك التزام عام بمراقبة جميع المحتويات مسبقًا.
الخدمات الإلكترونية
تقدم المنصة خدماتها إلكترونيًا، وقد تعتمد في تشغيلها على مزودي خدمات مستقلين، مثل مزودي الاستضافة والدفع، والرسائل، والتحقق، والخرائط.
ويقر المستخدم بأن توفر بعض الخدمات قد يتأثر بعوامل تقنية أو تشغيلية خارجة عن سيطرة المنصة.
ويجوز للمنصة تحديث الخدمات أو إضافة خصائص أو إيقاف بعضها مؤقتًا أو نهائيًا بما لا يخل بالحقوق الناشئة عن العمليات المؤكدة قبل ذلك.
السجلات والأدلة الإلكترونية
تعد السجلات والرسائل والإشعارات والموافقات والطلبات والتأكيدات والبيانات المحفوظة إلكترونيًا لدى المنصة أدلة معتبرة على العمليات التي تمت من خلال الحساب، ما لم يثبت خلاف ذلك.
ويوافق المستخدم على استخدام الوسائل الإلكترونية في إبرام الاتفاقات وتأكيد الحجوزات وإرسال الإشعارات وحفظ السجلات، وفق الأنظمة المعمول بها.
الإشعارات والمراسلات الإلكترونية
يجوز للمنصة إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب، أو الحجز أو الدفع أو الخدمات أو تحديث الوثائق عبر:
البريد الإلكتروني.
الرسائل النصية.
إشعارات التطبيق أو المنصة.
بيانات التواصل المسجلة في الحساب.
ويعد الإشعار منتجًا لآثاره عند إرساله إلى وسيلة التواصل المسجلة، ما لم يتطلب النظام وسيلة أخرى.
ويلتزم المستخدم بتحديث بيانات التواصل الخاصة به.
الرسوم والمدفوعات
قد تفرض المنصة رسومًا أو عمولات على بعض الخدمات وفق ما يظهر للمستخدم قبل إتمام العملية أو وفق الاتفاق المبرم معه.
وتتم المدفوعات من خلال الوسائل المعتمدة لدى المنصة، ويخضع الحجز والاسترداد والتسوية المالية للأحكام الواردة في شروط وأحكام الحجز والخدمات وشروط وأحكام أصحاب المساحات.
ولا يجوز للمستخدم التحايل على آلية الدفع أو إخفاء قيمة التعامل أو تقديم معلومات غير صحيحة لتجنب الرسوم المستحقة.
تعليق الحساب أو إنهاؤه
يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض خصائصه أو إنهاؤه عند وجود أسباب معقولة، ومنها:
مخالفة الأنظمة أو هذه الشروط.
تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة.
الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الإضرار بالمنصة أو المستخدمين.
تكرار الشكاوى الجسيمة.
عدم سداد المبالغ المستحقة.
طلب جهة مختصة.
وتراعي المنصة، متى كان ذلك ممكنًا، إشعار المستخدم بسبب الإجراء، إلا إذا منع النظام أو متطلبات الحماية من ذلك.
ولا يؤثر التعليق أو الإنهاء على الحقوق والالتزامات الناشئة قبل تاريخ الإجراء.
حدود مسؤولية المنصة
تبذل إحياء مساحة عناية معقولة في تشغيل المنصة وإدارة الخدمات.
ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن:
صحة البيانات التي يقدمها المستخدمون، إلا في حدود ما يثبت من تقصير مباشر منها.
إخلال صاحب المساحة أو طالبها بالتزاماته.
الأنشطة التي تقام داخل المساحات.
الأضرار التي تقع في الموقع بسبب أحد المستخدمين أو الغير.
الاتفاقات أو المدفوعات التي تتم خارج المنصة.
الانقطاعات أو الأعطال الناتجة عن جهات خارجية أو قوة قاهرة.
الخسائر غير المباشرة أو الفوات المتوقع للأرباح، في الحدود التي يجيزها النظام.
ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها نظامًا.
التعويض
يلتزم المستخدم بتعويض إحياء مساحة عن الأضرار المباشرة والمطالبات والمصروفات التي تنشأ نتيجة:
مخالفته لهذه الشروط.
مخالفته للأنظمة.
انتهاكه حقوق الغير.
تقديمه بيانات أو محتوى غير صحيح.
استخدامه غير المشروع للمنصة.
ويكون التعويض في حدود الضرر المباشر المثبت وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخر أو عدم التنفيذ الناتج عن ظرف خارج عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو انقطاع الخدمات العامة أو الأعطال الواسعة أو أي حادث مماثل.
ويجوز للمنصة في هذه الحالات تعليق الخدمة أو إعادة الجدولة أو معالجة الحجوزات والمدفوعات وفق ظروف كل حالة والأنظمة والسياسات المطبقة.
تعديل الشروط
يجوز لإحياء مساحة تعديل هذه الشروط عند الحاجة بسبب تغير الأنظمة أو الخدمات أو المتطلبات التشغيلية.وتنشر النسخة المحدثة على المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية التي تؤثر في حقوقهم أو التزاماتهم أو طريقة تقديم الخدمة قبل نفاذها بمدة لا تقل عن سبعة أيام، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل المنصة أو أي وسيلة إلكترونية معتمدة، ما لم يكن التعديل مطلوبًا بصورة عاجلة تنفيذًا لنظام أو لائحة أو توجيه صادر من جهة مختصة. ولا تسري التعديلات على العمليات السابقة بأثر رجعي إذا ترتب على ذلك الإضرار بحقوق مكتسبة، إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.
أولوية الوثائق
تقرأ هذه الشروط مع العقود والسياسات والوثائق المرتبطة بالخدمة، وتحدد أولوية الأحكام بحسب طبيعة العلاقة على النحو الآتي:
في العلاقة بين إحياء مساحة وصاحب المساحة، تكون الأولوية للأحكام الخاصة الواردة في عقد الوساطة أو الاتفاقية المبرمة بينهما، ثم شروط وأحكام أصحاب المساحات، ثم شروط استخدام المنصة.
في العلاقة المتعلقة بالحجز والانتفاع بالمساحة، تكون الأولوية لملخص الحجز والشروط الخاصة بالمساحة المعلنة والموافق عليها قبل الدفع، ثم شروط وأحكام الحجز والخدمات، ثم شروط استخدام المنصة.
في الخدمات الإضافية المقدمة من طرف مستقل، تكون الأولوية للشروط الخاصة بالخدمة والاتفاقية المبرمة مع مقدمها، ثم شروط وأحكام الحجز والخدمات، ثم شروط استخدام المنصة.
تسري الأحكام العامة الواردة في وثائق المنصة في كل مسألة لم يرد بشأنها نص خاص في العقد أو الاتفاقية ذات العلاقة.
ولا يمتد أثر أي عقد خاص إلى شخص لم يكن طرفًا فيه، إلا في الحدود التي أقر بها صراحة من خلال المنصة أو أجازها النظام.
قابلية فصل الأحكام
إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على بقية الأحكام، ويستعاض عنه بالقدر الممكن بحكم مشروع يحقق الغرض ذاته.
وعدم ممارسة المنصة لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلًا عنه.
النظام الواجب التطبيق والتواصل
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
ويبذل الأطراف جهدهم لتسوية أي نزاع وديًا، فإن تعذر ذلك، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية وفق الأنظمة النافذة.
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني العام
info@ehyamesaha.saبريد الدعم
support@ehyamesaha.sa